VERSANDKOSTEN FREI AB 60€ (DEUTSCHLAND)

Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wann wird meine Bestellung versendet?

Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen (Montag - Freitag).

Kann ich ein Produkt in meiner Bestellung ändern?

Aktuell ist dies leider nicht möglich. Bitte melde dich mit deinem Anliegen per E-Mail an uns. Wir werden deine bestehende Bestellung stornieren und du kannst eine neue Bestellung mit deinem gewünschten Inhalt aufgeben.

Mit welchem Versanddienstleister werden eure Pakete versendet?

Wir versenden mit UPS oder DPD.

Liefert ihr auch an eine Packstation?

Leider können wir aktuell keine Packstationen beliefern.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Aktuell versenden wir unsere Pakete nur innerhalb von Deutschland, Österreich und Schweiz.

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Bitte sende uns nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail mit deiner Bestellnummer (#EH) und teile uns mit welches Produkt du umtauschen möchtest. Du erhältst schnellstmöglich eine Versandetikette für die Rücksendung der Ware die du umtauschen möchtest. Sobald die Ware bei uns eingegangen ist wird das neue Produkt versendet.

Kann ich eine Bestellung telefonisch oder per E-Mail tätigen?

Eine Bestellung ist nur direkt über den Online-Shop möglich.

Kann ich meine Lieferadresse oder E-Mailadresse ändern?

Das ist absolut kein Problem. Bitte sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer (#EH) und deiner neuen Liefer-, E-Mailadresse. Wir werden diese manuell ändern.

Kann ich meine Bestellung auf Rechnung oder in Raten zahlen?

Aktuell bieten wir über den Zahlungsanbieter "Klarna" nur die Möglichkeit der Sofortüberweisung an.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer (#EH) und informiere uns über deinen Wunsch deine Bestellung zu stornieren. Wir werden dann schnellstmöglich deine Bestellung stornieren. Du erhältst eine Bestätigung der Erstattung per E-Mail.

Bis wann kann ich meine Bestellung stornieren?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach erhalt der Ware stornieren.

Wann erhalte ich mein Geld nach einer Stornierung?

In der Regel wird der Betrag je nach Wahl deiner Zahlungsart innerhalb von 2-5 Werktagen (Mo.-Fr.) gutgeschrieben.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Bitte sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer (#EH) und du erhältst per E-Mail kostenlos eine Versandetikette für die Rücksendung. Bitte teile uns in dieser E-Mail auch mit ob du eine Erstattung oder einen Umtausch wünschst. 

Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

Bitte überprüfe zunächst deinen Spam-Ordner ob deine Bestätigung vielleicht dort eingegangen ist. Solltest du dennoch keine Bestätigung erhalten haben, sende uns eine E-Mail und wir werden schnellstmöglich eine weitere Bestätigung per Mail versenden.

Warum ist meine Bestellung nicht angekommen?

Du erhältst nach der Versendung deiner Bestellung eine Sendungsnummer unseres Versandpartners per E-Mail. Über diese Sendungsnummer kannst du den  Statuts deiner Lieferung zu jeder Zeit verfolgen. Für weitere Fragen zu deiner Lieferung empfehlen wir dann die direkte Kontaktaufnahme mit dem Versanddienstleister. 

Was kann ich tun wenn meine bestellte Ware beschädigt ist?

Bitte sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer (#EH) und einer ausführlichen Beschreibung der Beschädigung. Gerne auch mit Fotos. Du wirst schnellstmöglich eine Versandetikette für eine Rücksendung erhalten und die Ware wird von uns durch eine neue Lieferung ersetzt, sofern das Produkt auf Lager vorhanden ist. Sollte dies nicht der Fall sein wird der Betrag deiner Bestellung im vollen Umfang erstattet werden.

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Wann kann ich den "Kunterbunt-Reifen" wieder bestellen?

Für aktuelle Infos über unsere Produkte kannst du unseren Newsletter abonnieren. Über diesen Newsletter wirst du immer die neusten Infos bekommen.

Worin liegt der Unterschied zwischen den Kunterbunt-Reifen?

Der Unterschied der Reifen liegt im Gewicht. Aktuell bieten wir den Kunterbunt-Reifen in zwei verschiedenen Gewichten an. 1,5 kg und 2,2 kg 

Sind weitere Varianten des Kunterbunt-Reifens in Planung?

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Welche Variante des Kunterbunt-Reifens ist der richtige für mich?

Der richtige Reifen richtet sich nach deinem Körpergewicht:
Der 1,5 kg Kunterbunt-Reifen ist geeignet für ein Körpergewicht bis ca. 90 kg und für Anfänger und Fortgeschrittene. Der 2,2 kg Reifen ist geeignet für ein
Körpergewicht ab ca. 90 kg oder für Fortgeschrittene, mit einer schon
sehr stark aufgebauten Muskulatur am Bauch und am Rücken.

Wie baue ich meinen Kunterbunt-Reifen zusammen?

Hier geht es direkt zu einer kleinen Anleitung für den 1,5 kg Reifen und des 2,2 kg Reifens.

Für weitere Fragen stehen wir euch natürlich per E-Mail und telefonisch zur Verfügung.